ŠABLONAS. Tai nėra teisinė konsultacija: pritaikykite savo situacijai.
Siųskite el. paštu arba registruotu laišku ir pasilikite kopiją.
Šaltinis: https://prekesplius.lt/prekiu-grazinimas-ir-garantija

PRETENZIJA / PRAŠYMAS PARDAVĖJUI

Vartotojas: [vardas, pavardė], [adresas], [el. paštas, tel.]
Pardavėjas: [įmonės pavadinimas], įm. k. [kodas], [adresas / el. paštas]
Data: [metai-mėnuo-diena]

Užsakymo / kvito Nr.: [...]
Pirkimo data: [...]   Pristatymo data: [...]
Prekė: [pavadinimas, modelis, serijos Nr.], kaina [...] EUR

Palikite tinkamą dalį A arba B, kitą ištrinkite.

A. SUTARTIES ATSISAKYMAS (per 14 dienų, pirkta internetu)
Pranešu, kad atsisakau nuotolinės sutarties dėl aukščiau nurodytos prekės
(Civilinio kodekso 6.228^10 str.). Prašau per 14 dienų grąžinti visą sumokėtą
sumą, įskaitant pristatymo išlaidas (CK 6.228^11 str. 2 d.), į
[sąskaitos Nr. / tą pačią mokėjimo priemonę].
Prekę išsiųsiu / išsiunčiau [data, siuntos Nr.].

B. NETINKAMA KOKYBĖ (garantija pagal įstatymą, 2 metai)
Prekės trūkumas: [aprašymas]. Trūkumą pastebėjau [data].
Trūkumas paaiškėjo per [..] mėn. nuo prekės pristatymo.
Vadovaudamasis (-asi) CK 6.364 ir 6.364^1 str., reikalauju (palikite vieną):
- prekę nemokamai pataisyti;
- prekę pakeisti nauja;
- proporcingai sumažinti kainą iki [...] EUR;
- nutraukti sutartį ir grąžinti [...] EUR (jei prekė nepataisyta ar
  nepakeista arba trūkumas esminis).

Prašau pateikti rašytinį atsakymą per 14 dienų nuo šio prašymo gavimo.
Negavęs (-usi) atsakymo ar nesutarus, kreipsiuosi į Valstybinę vartotojų teisių
apsaugos tarnybą (arba Europos vartotojų centrą, jei pardavėjas yra kitoje ES
šalyje).

Pridedama: kvitas / sąskaita, užsakymo patvirtinimas, nuotraukos / vaizdo
įrašas, susirašinėjimas.

Parašas: ______________